De kracht van een nee

"Iedereen is mijn klant"

We horen het vaak tijdens onze eerste gesprekken: "Ja, maar mijn product is eigenlijk voor iedereen nuttig." Dat mag dan wel zo zijn, maar marketing voor iedereen is marketing voor niemand. Het is als een radiozender die alle muziekstijlen door elkaar draait; uiteindelijk zet iedereen hem af.

Ben Roggen, strateeg

“Breed schieten is de veiligste weg naar middelmaat. Je leert er misschien iets van, maar je wint er geen harten mee.”

Polarisatie als filter

Door een duidelijk standpunt in te nemen, creëer je een magnetisch effect. Je stoot de mensen af die je alleen maar energie en tijd kosten (de twijfelaars, de prijsvissers), en je trekt de mensen aan die zich herkennen in jouw rebellie.

Dat is geen toeval, dat is psychologie. We willen ergens bij horen, maar die 'club' is alleen waardevol als er een duidelijke grens aan de deur is.

Durf jij deze vragen eerlijk te beantwoorden?

• Wie is de klant waar je eigenlijk liever geen zaken mee doet?
• Wat is de meest gehoorde klacht in jouw sector waar jij stiekem om moet lachen?
• Welke 'heilige huisjes' in jouw branche vind jij totale onzin?

Als je op deze vragen geen antwoord hebt, is je marketing waarschijnlijk te beige.

Sneller naar de 'ja'

Het voordeel van die duidelijke 'nee'? Je salescyclus is veel doelgerichter. In de B2C-wereld hebben we geen tijd voor zes maanden durende overtuigingsrondes. Je wil dat iemand je advertentie ziet, een connectie voelt, en denkt: "Dit is voor mij."

Wanneer je durft te zeggen waar je niet voor staat, vallen de barrières bij de juiste klant weg. De discussie gaat niet meer over de prijs of de specificaties, maar over de gedeelde visie.

De Yungo-aanpak: onderbouwd anders

Nee zeggen is niet hetzelfde als onbeschoft zijn. Het is onderbouwde disruptie. We analyseren de 'status quo' van je concurrenten. Als zij allemaal dezelfde beleefde glimlach opzetten, dan trekken wij een gekke bek. Niet om het zot doen, maar om het automatische filter in het brein van je klant te doorbreken.